Użyteczność (web-usability)

Użyteczność (ang. usability, web-usability) - nauka zajmująca się ergonomią interaktywnych urządzeń oraz aplikacji. W Polsce pojęcie użyteczności stosowane jest zazwyczaj w odniesieniu do ergonomii serwisów WWW oraz aplikacji użytkowych.

Użyteczność w ich przypadku skupia się na:

intuicyjnej nawigacji,
ułatwieniu skanowania w poszukiwaniu informacji,
zapewnieniu zrozumiałej dla użytkownika komunikacji.

Norma ISO 9241 definiuje użyteczność jako miarę wydajności, efektywności i satysfakcji użytkownika z jaką dany produkt może być używany dla osiągnięcia określonych celów przez określonych użytkowników.

Spis treści

[edytuj] Problemy z terminologią polską

Słowniki języka polskiego i wcześniejsze opracowania używają w tym znaczeniu słowa "funkcjonalność". Termin "użyteczność" wynika z chęci upodobnienia terminów polskich do angielskich. Obecnie w środowisku informatyków i pokrewnych przyjęło się rozumieć "funkcjonalność" jako określenie ilości funkcji, opcji czy możliwości danego programu/strony WWW, a "użyteczność" jako łatwość korzystania z tychże. W wyniku tych terminologicznych nowinek, jeśli informatyk porozumiewa się z nieinformatykiem, zdanie ”coś jest mało użyteczne, ale wysoce funkcjonalne” jest rozumiane na opak. Nową propozycją jest zastąpienie terminu "użyteczność" słowem "używalność", pozwoliłoby to zarówno na zgodność z angielskim nazewnictwem jak i zachowanie termiu zgodnego polskim rozumieniem tego słowa.

[edytuj] Bibliografia

„Designing Web Usability: The Practice of Simplicity” J. Nielsen (polskie wydanie: „Projektowanie funkcjonalnych serwisów internetowych”)
„Don’t make me think” S. Krug (polskie wydanie: „Nie każ mi myśleć!”)
"Site-Seeing: A Visual Approach to Web Usability" Luke Wroblewski
"The Usability Engineering Lifecycle: A Practitioner's Handbook for User Interface Design" Deborah J. Mayhew
"User-Centered Web Development" Jonathan Lazar
"Web Site Usability: A Designer's Guide" Jared M. Spool